FBI捜査官が教える「第一印象」の心理学/ジョー・ナヴァロ 著者は元FBI捜査官。 人が ”この店で買おう!” ”ここのお医者さんにかかろう” と決めて通い続ける行動は ・腕がいい・品ぞろえがいい だけが理由ではありません。店員さんがにっこりと笑顔をむけ…
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